Category Archives: Outsourcing

Articles related to outsourcing

Kovaa liiketoimintaa pehmeämmin

Posted on February 19, 2013 by Esa Viljava

Tänä päivänä usea yritys ulkoistaa toimintojaan tai mielii muutoin Aasian markkinoille. Uudelle alueelle siirryttäessä on tärkeää ymmärtää mistä tulee ja mihin on menossa. Halusimme jakaa ajatusta eri kulttuurikontekstien ääripäiden eroavaisuuksista ja samalla herättää lukijoitamme ajattelemaan omaa toimintaansa. Saisiko Suomessakin jotain … Continue reading →

Posted in Outsourcing, Strategies | Tagged , , , , , , , , | Leave a comment

ICT 2013, keskity olennaiseen

Posted on January 14, 2013 by Jarkko Lommi

Näin se vuosi vaihtui tälläkin kertaa ja uusi kahdentoista kuukauden mittainen maraton on edessä. Mennäkö riskillä vai pitäisikö toimia suunnitelmallisesti ja valmistautuneena? Jokainen valitkoon oman taktiikan vuodesta selviämiseen ja onnistumisien kokemiseen. Strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi on kuitenkin hyvä pysähtyä hetkeksi, miettiä … Continue reading →

Posted in Management, Outsourcing, Service Management, Strategies | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

IT:n sisäistäminen, oikotie onneen?

Posted on October 17, 2012 by Jarkko Lommi

 IT on yrityksen keskeinen funktio, jonka arvoa mitataan laadulla, kustannuksilla ja sen tuottamalla hyödyllä. Arvioitsijoina toimivat loppukäyttäjät ja liiketoiminnan edustajat. Toiminta on kamppailua olemassaolosta, sopeutumista vaihtuviin tilanteisiin. Liiketoiminnan lait määräävät tahdin. Se pärjää kuka löytää keinot menestykseen. Laadukkuuden, kustannustehokkuuden ja … Continue reading →

Posted in Outsourcing | Tagged , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Honesty Is Key For Success

Posted on October 3, 2012 by Esa Viljava

Once in Paris I bumped in to a restaurant called ‘The Honest Lawyer’, nice looking place. It’s on somewhere near Arc de Triomphe. At the time name sounded kind of funny because guided by restaurants name your first thought about … Continue reading →

Posted in In English, Outsourcing, Service Management | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Teollistuva ulkoistus, älä unohda palvelua

Posted on September 21, 2012 by Jarkko Lommi

Kokemukset ICT-ulkoistuksista, pieleen menneistä projekteista ja asiakkaan tarpeiden ymmärtämättömyydestä ovat erityisesti viime kuukausina puhuttaneet paljon. Mihin nykyinen ICT-palveluiden ja toimien suuntaus johtaa? Onko palvelu edelleen avainasemassa vai onko siirtyminen aidosti teollistumiseen tapahtumassa? Tiina Siltala pohtii seurauksia (Tivi, 22.8.2012, Mitä miettii … Continue reading →

Posted in Outsourcing, Service Management | Tagged , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Paras sopimus, mutta kenelle?

Posted on September 10, 2012 by Esa Viljava

ICT-palveluntarjoajakin on voittoa tavoitteleva yritys, jonka tehtävänä on tuottaa arvoa omistajilleen. Tämän lisäksi heidän on pystyttävä maksamaan henkilöstölleen kilpailukykyistä korvausta vuokraamastaan työntekijän aivokapasiteetista, muuten arvon tuottaminen asiakkaille ja omistajille ei toteudu. Kuten esimerkkinä VR:n CIO Jukka-Pekka Suonikko (Tivi, CIO 25.8.2012), … Continue reading →

Posted in Outsourcing | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Katko palveluissa vai paikallinen häiriö?

Posted on September 4, 2012 by Esa Viljava

Jokainen asiakas kokee liiketoiminnassaan ICT-palveluista aiheutuvia palvelukatkoja, on sitten kyseessä sisäisesti tuotettu tai ulkoa ostettu palvelu. Ostetussa palvelussa tärkeäksi ja samalla vaikeaksi mittariksi nousee loppukäyttäjäkokemus ja palvelun reaaliteho liiketoiminnalle. Etenkin suurissa kansainvälisissä organisaatioissa vikojen laajuuden havainnointi ja vian osoittaminen muodostuu … Continue reading →

Posted in Outsourcing | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment