Jokaisella yrityksellä pitäisi olla päämäärä, tavoiteltava visio. Se on toimintaa ohjaava tekijä, ytimekäs lause tai kasa sanoja. Muistiin jäävä mantra, joka kiteyttää yrityksen olemassaolon. Ilman visiota yritys kelluu ulapalla. Visio ei takaa liiketoiminnan menestymistä, mutta auttaa sen saavuttamisessa. Menestymiseen tarvitaan konkretiaa ja suunnitelmallista toimintaa.
Konkretiaa päämäärän saavuttamiseen saadaan strategisella toiminnalla. Liiketoimintastrategia on yrityksen selkäranka, raamit toiminnalle. Strategiset linjaukset ohjaavat vision saavuttamista ja mukautuvat vaihtuviin tilanteisiin. Liiketoimintastrategia ei ole kiveen hakattuja teesejä, vaan selkeä tavoitteisiin pohjautuva käsikirjoitus. Erityisesti selkeä ja vielä erityisemmin ymmärrettävä. Käsikirjoituksen mukaan yrityksessä toimivat yksiköt, organisaatiot ja työntekijät. Strategian tulee siis olla konkreettisesti sisäistettävissä. Henkilöstö on strategian asiakas ja luottamus täytyy lunastaa.
Visio ja strategia ovat toiminnan lähtökohta, mutta yksin niillä ei pitkälle pötkitä, tarvitaan strategiaan pohjautuvat suunnitelmat. Nämä taktisen ja operatiivisen tason työtä ohjaavat vuorosanat pohjautuvat käsikirjoitukseen, ja osaltaan jalkauttavat strategian. Suunnitelmat ovat parhaimmillaan tavoitteellisia ja tulokset mitattavissa olevia. Strategian mukainen hyöty täytyy olla saavutettavissa, ainakin suunnitelmallisella tasolla.
Strategisen toiminnanohjauksen avaimet ovat mitattavuus ja kontrolli. Vuorovaikutteisuus, mittareiden selkeys ja läpinäkyvyys ovat toiminnanohjausta parhaimmillaan. Vision, strategian, suunnitelmien ja suoritteiden tulee toimia saumattomasti yhteen. Hyvä johtaminen ja motivoitunut henkilöstö on tässäkin tapauksessa tie menestykseen (Lemonquat blog – Olemme maailman paras).
Liiketoimintastrategialle on paikkansa, mutta tarvitaanko erillistä ICT-strategiaa?
ICT-toiminnot nähdään yleisesti yrityksen tukifunktiona, mutta ovat yhä enenevässä määrin oleellinen osa ydinliiketoimintaa, ne mahdollistavat uusia tehokkaita toimintatapoja yrityksen elimiin, kuten tuotanto ja myynti. On siis päivän selvää että ICT-toimintojen kuuluu palvella liiketoimintastrategiaa. ICT-organisaation taktisella ja operatiivisella tasolla tulisi olla omat mitattavat tavoitteet ja suunnitelmat, jotta yhteys liiketoimintastrategiaan on selkeämmin omaksuttavissa. Erillinen ICT:n strateginen määritelmä on tarpeen, jos liiketoimintastrategiasta ei ole sitä selvästi löydettävissä. Kohdennettu, selkeä ja ymmärrettävä strategia on kiinnostava ja toimintaa ohjaava.
