Go to Lemonquat.com
-
Recent Posts
- Contact Information for Inquiries
- Eduskunta kehittää tietohallinnon palveluja yhteistyössä Lemonquat Oy:n kanssa
- Ajanhallinta ja kiireeseen piiloutuminen
- Palvelujohtamista pilvestä – Lemonquat ja Onrego yhteistyöhön
- Kovaa liiketoimintaa pehmeämmin
- ICT 2013, keskity olennaiseen
- Nykytila + Kehityspolku x Muuttujat + Tahtotila = Strategia
- Kiinnostaako strategia?
- Onneksi meillä on Excel
- Olemme maailman paras
Archives
Categories
Meta
Follow Us!
Signup for Newsletter!
Tag Archives: scope
Honesty Is Key For Success
Once in Paris I bumped in to a restaurant called ‘The Honest Lawyer’, nice looking place. It’s on somewhere near Arc de Triomphe. At the time name sounded kind of funny because guided by restaurants name your first thought about … Continue reading
Posted in In English, Outsourcing, Service Management
Tagged agreement, honesty, losing, management, outsourcing, paris, reputation, risk, sanctions, scope, service delivery, transparency, trust, trustworthy, usability, winning
Leave a comment
Katko palveluissa vai paikallinen häiriö?
Jokainen asiakas kokee liiketoiminnassaan ICT-palveluista aiheutuvia palvelukatkoja, on sitten kyseessä sisäisesti tuotettu tai ulkoa ostettu palvelu. Ostetussa palvelussa tärkeäksi ja samalla vaikeaksi mittariksi nousee loppukäyttäjäkokemus ja palvelun reaaliteho liiketoiminnalle. Etenkin suurissa kansainvälisissä organisaatioissa vikojen laajuuden havainnointi ja vian osoittaminen muodostuu … Continue reading
Posted in Outsourcing
Tagged end-to-end, häiriö, ict-palvelu, kriittisyys, läpinäkyvyys, liiketoimintahaitta, liiketointahyöty, loppukäyttäjäkokemus, mittaaminen, operaattori, palveluintegraattori, palvelukatko, palvelutasonseuranta, palvelutasosopimus, reaaliteho, riitatilanne, sanktiot, scope, sla, sopimus, syyttely, toiminnanohjaus
Leave a comment