Author Archives: Esa Viljava

About Esa Viljava

Advisor and Managing Partner at Lemonquat Ltd. Professional experience from over 23 years in several areas of ICT and management functions in international companies. Educational background is from Information Technology and Business Management. Previous positions in e.g. several executive management boards, operations, customer interface, sales, projects and leadership. Esa´s responsibilities and projects have included technical projects, transition and transformation, mergers and demergers, offshoring, outsourcing, process implementation and improvement programs concerning customer accounts and people management. January 2024 Esa started as a Vice President of Growth, Sales & Marketing and a member of executive management board at Netox Oy. “It always seems impossible until its done.” - Nelson Mandela

Contact Information for Inquiries

Posted on August 19, 2014 by Esa Viljava

You can contact us by sending email: contact@lemonquat.com or by phone: +358 50 410 1184

Posted in Uncategorized | Leave a comment

Ajanhallinta ja kiireeseen piiloutuminen

Posted on March 28, 2013 by Esa Viljava

Keskiviikkoaamuna kello 8:38 juna pysähtyy Helsingin asemalaiturille nro 12. Suuri joukko mustiin pukeutuneita ihmisiä on jo lähes Pasilassa noussut junan välikköön odottamaan, että pääsevät ensimmäisten joukossa ulos. Kun juna pysähtyy, joku painelee toistuvasti oven avausnappia ja tuskailee. Ihmiset rynnivät laiturille … Continue reading →

Posted in Management | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Palvelujohtamista pilvestä – Lemonquat ja Onrego yhteistyöhön

Posted on March 12, 2013 by Esa Viljava

Lemonquat Oy ja Onrego Oy ovat sopineet yhteistyön aloittamisesta ja strategisesta kumppanuudesta. Yhteistyö mahdollistaa Lemonquatin tarjoaman palvelujohtamisen ja -kehittämisen tueksi Onregon ketteriä ja innovatiivisia pilvipalveluita järjestelmän- ja palvelunhallintaan, joiden avulla voidaan tuottaa End-to-End mittauksia ja reaaliaikaisia seurantapaneeleja ICT-ympäristöjen toiminnan seuraamiseen. … Continue reading →

Posted in News | Tagged , , , , , , , | Leave a comment

Kovaa liiketoimintaa pehmeämmin

Posted on February 19, 2013 by Esa Viljava

Tänä päivänä usea yritys ulkoistaa toimintojaan tai mielii muutoin Aasian markkinoille. Uudelle alueelle siirryttäessä on tärkeää ymmärtää mistä tulee ja mihin on menossa. Halusimme jakaa ajatusta eri kulttuurikontekstien ääripäiden eroavaisuuksista ja samalla herättää lukijoitamme ajattelemaan omaa toimintaansa. Saisiko Suomessakin jotain … Continue reading →

Posted in Outsourcing, Strategies | Tagged , , , , , , , , | Leave a comment

Nykytila + Kehityspolku x Muuttujat + Tahtotila = Strategia

Posted on December 12, 2012 by Esa Viljava

Tahtotila on kehityspolku, joka johtaa tavoitetilan tavoiteasetantaan sekä kokoaa strategian rakentamiseksi vaadittavat elementit yhteen. Polun varrella on tärkeää huomioida muuttuvat tekijät ja tilanteet sekä osata reagoida niihin. Muuttujien hallinta on onnistumisen hallintaa. Yrityksen strategian näkökulmasta muuttuvaa ympäristöä voidaan tarkastella jakamalla muuttujat … Continue reading →

Posted in Management, Strategies | Tagged , , , , , , , , , | Leave a comment

Tehoa ICT:n ja liiketoiminnan yhteensovittamiseen: CIO kuuluu yrityksen johtoryhmään

Posted on October 22, 2012 by Esa Viljava

Asiaa on puitu paljon vuosien varrella ehkäpä jo kliseeksi asti, mutta tilastollisesti tai sisällöllisesti tilanne ei tunnu muuttuvan. Suomalaisten yritysten johtoryhmässä istuu usein muut yrityksen kantavat elimet (kuten myynti, HR, lakiasiat, talous, tuotanto, viestintä, kehitys), mutta ei ICT. Tietohallintojohtaja (tai … Continue reading →

Posted in Management, Strategies | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Honesty Is Key For Success

Posted on October 3, 2012 by Esa Viljava

Once in Paris I bumped in to a restaurant called ‘The Honest Lawyer’, nice looking place. It’s on somewhere near Arc de Triomphe. At the time name sounded kind of funny because guided by restaurants name your first thought about … Continue reading →

Posted in In English, Outsourcing, Service Management | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Palvelunhallinta by the book

Posted on September 26, 2012 by Esa Viljava

Tarkoituksena artikkelissa ei ole arvostella ICT-palvelunhallinnan kehysmalleja kuten ITIL ja COBIT, eikä tuoda esiin niiden epäkohtia. Huomiota kaipaa mielestämme enemmän tapa, jolla malleja jalkautetaan organisaatioissa. Syitä ottaa eri palvelunhallintamalleja käyttöön on monia. Yleisimpinä ovat laadunparannus ja kustannusten lasku, koska uskomuksen … Continue reading →

Posted in Service Management | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Paras sopimus, mutta kenelle?

Posted on September 10, 2012 by Esa Viljava

ICT-palveluntarjoajakin on voittoa tavoitteleva yritys, jonka tehtävänä on tuottaa arvoa omistajilleen. Tämän lisäksi heidän on pystyttävä maksamaan henkilöstölleen kilpailukykyistä korvausta vuokraamastaan työntekijän aivokapasiteetista, muuten arvon tuottaminen asiakkaille ja omistajille ei toteudu. Kuten esimerkkinä VR:n CIO Jukka-Pekka Suonikko (Tivi, CIO 25.8.2012), … Continue reading →

Posted in Outsourcing | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment

Katko palveluissa vai paikallinen häiriö?

Posted on September 4, 2012 by Esa Viljava

Jokainen asiakas kokee liiketoiminnassaan ICT-palveluista aiheutuvia palvelukatkoja, on sitten kyseessä sisäisesti tuotettu tai ulkoa ostettu palvelu. Ostetussa palvelussa tärkeäksi ja samalla vaikeaksi mittariksi nousee loppukäyttäjäkokemus ja palvelun reaaliteho liiketoiminnalle. Etenkin suurissa kansainvälisissä organisaatioissa vikojen laajuuden havainnointi ja vian osoittaminen muodostuu … Continue reading →

Posted in Outsourcing | Tagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Leave a comment