Go to Lemonquat.com
-
Recent Posts
- Contact Information for Inquiries
- Eduskunta kehittää tietohallinnon palveluja yhteistyössä Lemonquat Oy:n kanssa
- Ajanhallinta ja kiireeseen piiloutuminen
- Palvelujohtamista pilvestä – Lemonquat ja Onrego yhteistyöhön
- Kovaa liiketoimintaa pehmeämmin
- ICT 2013, keskity olennaiseen
- Nykytila + Kehityspolku x Muuttujat + Tahtotila = Strategia
- Kiinnostaako strategia?
- Onneksi meillä on Excel
- Olemme maailman paras
Archives
Categories
Meta
Follow Us!
Signup for Newsletter!
Tag Archives: sopimus
Paras sopimus, mutta kenelle?
ICT-palveluntarjoajakin on voittoa tavoitteleva yritys, jonka tehtävänä on tuottaa arvoa omistajilleen. Tämän lisäksi heidän on pystyttävä maksamaan henkilöstölleen kilpailukykyistä korvausta vuokraamastaan työntekijän aivokapasiteetista, muuten arvon tuottaminen asiakkaille ja omistajille ei toteudu. Kuten esimerkkinä VR:n CIO Jukka-Pekka Suonikko (Tivi, CIO 25.8.2012), … Continue reading
Posted in Outsourcing
Tagged alihinnoittelu, asiakkaat, bulkki, CIO, hinta, ict-ulkoitus, innovaatio, johtoryhmä, kilpailutus, laatu, liiketoimintahyöty, liiketoimintatarpeet, lisälaskutus, monistaminen, odotukset, omistaja, organisaatio, ostaminen, palveluntarjoaja, proof of concept, ratkaisu, riita, riski, sisältö, sopimus, sopimuskausi, tehokkuus, toteutus, työolot, ulkoistus, voitontavoittelu
Leave a comment
Katko palveluissa vai paikallinen häiriö?
Jokainen asiakas kokee liiketoiminnassaan ICT-palveluista aiheutuvia palvelukatkoja, on sitten kyseessä sisäisesti tuotettu tai ulkoa ostettu palvelu. Ostetussa palvelussa tärkeäksi ja samalla vaikeaksi mittariksi nousee loppukäyttäjäkokemus ja palvelun reaaliteho liiketoiminnalle. Etenkin suurissa kansainvälisissä organisaatioissa vikojen laajuuden havainnointi ja vian osoittaminen muodostuu … Continue reading
Posted in Outsourcing
Tagged end-to-end, häiriö, ict-palvelu, kriittisyys, läpinäkyvyys, liiketoimintahaitta, liiketointahyöty, loppukäyttäjäkokemus, mittaaminen, operaattori, palveluintegraattori, palvelukatko, palvelutasonseuranta, palvelutasosopimus, reaaliteho, riitatilanne, sanktiot, scope, sla, sopimus, syyttely, toiminnanohjaus
Leave a comment